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万豪回馈忠诚会员直接预订可享免费WiFi编制

发布时间:2020-11-20 14:04:28

万豪回馈忠诚会员:直接预订可享免费Wi-Fi

对于这个忠诚度项目,万已经开展的项目也将巩固基础豪CEO Arne Sorenson表示他们希望回馈那些直接预订酒店的客户,由于他们具有更高的潜伏忠诚度。

2014年11月,万豪曾宣布计划向忠诚度项目中的4700万会员提供免费Wi-Fi服务,条件为他们必须通过酒店集团的渠道直接预订。

这引发了行业中旅游买方和相关组织的顾虑,万豪增进游客直接预订,可能会损害万豪和合作伙伴的关系。

然而,在近的采访中,万豪CEO Arne Sorenson捍卫了酒店做出的决定,表示买方的顾虑不是太重要,由于很多合同中都包括了Wi-Fi条款。Sorenson表示,他希望回馈那些直接预订酒店的客户,由于他们具有更高的潜在忠诚度。

Wi-Fi价格不是重要的,Soren原本车水马龙的涉黄场所门口变得冷冷清清。son表示,如果你是一位重要的合作客户,我们会为你提供合作价格,某种情况下,你的员工会得到免费Wi-Fi。重要的合作伙伴无论如何都会得到这个优惠。

在美国,我们希望酒店提供免费Wi-Fi,但是我们在家上也要花很多钱。如果想想个人通讯账单,我们都花了不少钱,为什么到了酒店就要免费。所以,花钱满足需求在那儿都是一样的,不过没人愿意花钱。讽刺的是,低级别的品牌免费,而高级别的酒店要花钱。

他表示,我们希望做的是,为具有更高忠诚度潜力的直接预订客户,提供有价值的服务,现在我们可以这样做了。

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